На прямой линии депутат Палаты представителей ответила на вопросы светлогорцев
Прямое общение с людьми во время «прямых линий» и личных приемов граждан — это действенный способ решать их насущные вопросы. Такая работа, в свою очередь, повышает доверие жителей к представителям власти и укрепляет репутацию местных компаний и учреждений, ответственных за жилищно-коммунальную сферу и состояние городской инфраструктуры. Немаловажную роль играет и личный авторитет самого депутата. Он выступает связующим звеном между человеком и нужной службой, стараясь как можно быстрее найти выход из сложных ситуаций, волнующих жителей.
Как отметила депутат Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь Елена Лаптева, очень часто решение вопроса происходит без прямого контакта с заявителем на стадии предварительной записи. В частности, жительница Светлогорска записалась на прием к депутату, так как ее беспокоило протекание кровли.
Ознакомившись с этой проблемой, Елена Лаптева обратилась к руководству КЖУП «Светочь». Были предприняты оперативные меры: специалисты выехали на место, осмотрели крышу, провели очистку от снега и наледи, а также отремонтировали кровельное покрытие. В результате, довольная разрешением ситуации, заявительница отменила свою запись на прием. Несмотря на это, вопрос остается под контролем, чтобы после зимы убедиться в окончательном решении проблемы и отсутствии дальнейших неудобств для жительницы.
На этой неделе депутат получила звонок от жительницы городского поселка Паричи. Просьба касалась помощи в ремонте системы водоснабжения, так как из-за замерзания водопровода отсутствовало водоснабжение.
Для решения этой ситуации депутат связалась с руководителем филиала «Светлогорскводоканал» Анатолием Марселеевым. На следующий день проблема была устранена. Об этом депутата проинформировала хозяйка дома, попросив передать искренние слова благодарности работникам филиала «Светлогорскводоканал» и лично директору Анатолию Марселееву за проделанную сложную работу в непростых условиях.
Есть, конечно, некоторые моменты, поднимаемые людьми, которые нуждаются в более глубоком анализе, чтобы найти наилучший вариант их урегулирования. Порой парламентарий помогает разобраться в сложной ситуации и побуждает человека обратиться в организации, ответственные за разрешение подобных проблем. Одним из таких стало обращение жительницы Светлогорска, у которой возникли сложности с получением документов, удостоверяющими личность. Елена Лаптева, вникнув в суть проблемы, пояснила, что большая часть вопросов, затронутых в её заявлении, выходит за рамки непосредственных полномочий депутата Палаты представителей. Она детально описала процесс прохождения административных процедур, который поможет заявительнице успешно справиться с возникшей ситуацией.
Елена Лаптева подчеркнула: «Людей нужно слышать и должным образом реагировать на вопросы, которые их волнуют. Такую задачу перед властью ставит Президент Александр Григорьевич Лукашенко. Заявители ожидают от нас чуткости, понимания, отзывчивости и вместе с тем эффективного реагирования на свои поставленные вопросы, нашей ответственности за данное им обещание помочь. И самое главное, что эту помощь они получают не на словах, а на деле».
