Работа с обращениями граждан — это приоритетное направление деятельности депутата. 

Елена Лаптева, депутат Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь, провела выездной прием граждан в Сосновоборском сельском исполнительном комитете совместно с председателем сельисполкома Еленой Серых и членом Молодежного совета при Палате представителей, депутатом районного Совета депутатов Евгенией Верас.

К депутату обратилась местная жительница, которой был поднят вопрос работы канализации. Неоднократные меры, принимаемые по её чистке, должного эффекта не дают.

На приём была приглашена мастер цеха КЖУП "Светочь", которая пояснила, что в настоящее время проводится комплексное обследование канализации, по результатам которого будет принято решение. Вопрос остаётся на контроле у депутата.

Продолжая работать на территории сельского совета, Елена Лаптева и Евгения Верас провели мониторинг четырёх предприятий торговли: "Веста", "Копеечка", "Бриз", "Алеся" и бара "Сосны" в р.п. Сосновый Бор.
В магазинах широкий ассортимент товаров, цены конкурентные, проводятся различные акционные мероприятия.
Депутаты отметили, что при беседе с покупателями нареканий и жалоб на качество обслуживания не поступало. 

— Несмотря на то, что данные предприятия различных форм собственности (сетевой сегмент, частник, потребкооперация), каждый нашёл своего покупателя. Конкуренция заставляет каждого из собственников учитывать интересы покупателей, чтобы остаться на рынке. Важно, чтобы в торговых объектах был представлен широкий ассортимент товаров, особенно белорусских, который позволит потребителю обеспечить продовольственную корзину на свой вкус и кошелёк, — подытожила парламентарий Елена Лаптева.