Служба «одно окно» продолжает совершенствовать работу с гражданами. О новых направлениях работы мы говорим с начальником службы «одно окно» Светлогорского райисполкома Светланой Стасюкевич.
Светлана Валерьевна рассказала, что получение справки, выписки, необходимого решения или согласования может быть проще, если использовать ЕПЭУ «Е-палуга». Запрос через «Е-паслуга» фактически заменяет обращение в службу «одно окно» и ряд государственных органов. Благодаря данному сервису можно получить различные справки (например, о размере пенсии, о состоянии на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий и другие).
Сегодня государством ведется активная работа по переводу административных процедур в электронную форму. Более чем по 300 административным процедурам доступна возможность их осуществления в электронной форме через ЕПЭУ «Е-паслуга».
– Также предоставлена возможность подать заявление на осуществление любой административной процедуры, переведенной в электронную форму, через мобильное приложение «Е-Паслуга», – пояснили специалисты службы «одно окно». – Там аналогичный список сервисов и механизмов, которые есть на едином портале электронных услуг «Е-Паслуга». И на портале, и в мобильной версии все услуги и административные процедуры структурированы по категориям.
– Светлана Валерьевна, где можно ознакомиться с порядком обращения за осуществлением административных процедур в электронной форме?
– Более подробно с порядком обращения за осуществлением административных процедур в электронной форме можно на сайте Светлогорского райисполкома: рубрика «Одно окно» – Порядок обращения за осуществлением административных процедур в электронной форме.
– Как работает принцип экстерриториальности?
– Сейчас в работу службы внедрена еще и экстерриториальность. Заявитель для получения услуги может обратиться в любую, удобную для него службу «Одно окно», откуда его запрос и приложенные к нему документы направляют в нужную инстанцию. Кроме того, он указывает, каким способом хочет получить административное решение либо уведомление – в электронном виде, посредством почтового отправления или забрать его лично. О готовности документа заявителя информируют по телефону или по SMS.
Реализация экстерриториального принципа осуществляется посредством использования специального программного комплекса, что позволяет уполномоченному органу начать работу с документами в день обращения. Заявление, кстати, можно подать и в электронном виде. Срок осуществления административной процедуры при таком формате взаимодействия соответствует установленному законодательством.
– Давайте напомним, куда и когда можно обратиться за помощью?
– За консультацией можно обратиться по тел.142, (02342)4-05-26, 4-07-03 либо непосредственно – в службу «одно окно» по адресу: г.Светлогорск, ул.Интернациональная, 44, каб.11. Режим работы службы организован максимально удобно для населения: понедельник, вторник, четверг, пятница с 08:00 до 17:30; среда с 08:00 до 20:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00; суббота с 09:00 до 13:00; воскресенье – выходной.
